Als wir das Bewertungstool gestartet haben, waren wir uns unsicher, was passieren würde. Da wir von Euch vorher viel positives Feedback bekommen haben, wollten wir das auf der Seite haben, damit neue potentielle Kunden neutrale und unbefangene Hinweise zum Produkt und unserem Service bekommen.
Das eine ist ja immer, wie tritt die Marke selbst auf, das Selbstbild quasi. Aber wir wollten für ZERO G immer auch viel Interaktion mit den Kunden, also mit Euch.
Aber es hätte durchaus sein können, dass nur die negativen Punkte zur Sprache kommen und nur unzufriedene Käufer eine Bewertung schreiben. Letztlich haben wir uns dennoch entschlossen, das auszuprobieren, denn selbst daraus hätten lernen können, was zu verbessern ist.
Was dann passiert ist, war für uns dann doch überraschend: fast nur 5 Sterne! Wir hatten irgendwann sogar Sorgen, dass man denkt, wir würden die selbst schreiben.
Gestern frage dann tatsächlich mal ein skeptischer Geist bei Facebook:
Nun, nach drei Monaten haben wir knapp 300 Bewertungen und nur 8 davon haben keine fünf Sterne. Und ALLE sind von Euch geschrieben! Versprochen.
1 Kommentar
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